直面春节出游爆发式增长

　　私人定制，“玩”的就是个性

　　青岛日报/青岛观/青报网讯 “荷兰园艺研修，企业定制”，“南非7日，人数5人到8人，个性定制”，“南极20日，15人以内，按需定制”…… 随着春节临近，旅游市场中的“黑马”——私人定制游，迎来爆发式增长。

　　随着游客需求的多样化，个性化的私人定制游应运而生。途牛监测数据显示，2017年，全国选择定制游的人次同比增长超过350%。已在青岛从事旅游行业8年的刘欢，近日刚接待完一个来自台湾的私人定制旅游团。“这种模式比较考验定制顾问和导游的能力和耐心，以前很多人都不愿意带这种团，但现在，选择私人定制游的客人越来越多了，我们服务行业也得转变思想。”

　　前期，刘欢向游客提供了好几条路线，在游客选定一条后，又根据自己的需求做了一些调整，才确定了最终路线。6天的时间，刘欢带着游客深入栈桥、八大关、青啤博物馆，并参与到崂山当地居民的生活之中，还去了泰山、曲阜孔庙。“在崂山赶海、去百年老字号春和楼吃九转大肠，较之传统参团游上车睡觉，下车拍照的运作模式，私人定制游提供的是更个性化的旅游体验，对定制者有很大的吸引力。”刘欢说。

　　受益于旅游消费升级的推动，定制旅游风头正劲，众多的旅游企业扑进了这一“蓝海”，旅行社、OTA、新晋创业公司各显其能。

　　“定制旅游的社会红利是消费升级。随着人们对于美好生活品质需求的上升，传统跟团旅游、自助旅游已经无法满足越来越多样化的家庭旅游消费需求，消费需求的升级带动了定制旅游需求快速成长。”途牛山东分公司总经理侯羿说，2018年，受益于旅游消费升级，定制旅游市场将快速成长。

　　定制游通过满足个性需求，拓展了旅游的广度和深度，而专业人士的服务，则可进一步提升定制体验。侯羿认为，作为非标产品，定制旅游的核心依然是服务。“采购的供应商合法合规，所提供的旅行顾问、接待服务人员专业、有资质、有保障，客人出行全程有保险，这些是做好服务的基石。由专人提供有温度、个性化、人性化的服务，正是旅游定制服务的魅力。”

　　（记者 胡相洋）