镇江312国道站以“服务为民,奉献社会”为主题，开展了系列服务优化提升活动。结合行业职能特点,推出多项服务措施,不断优化发展环境。

该站以扎实推进文明规范服务为重点，不断提高公路服务“窗口”的优质服务水平。一优化言行举止，看服务言行是否规范。全面推行窗口服务，包括强化阳光服务标准、强化亲切舒展肢体语言、强化仪容仪表整齐、强化人性化的文明服务台建设、强化亲情化的服务沟通方式，通过完善的服务举措，全面拓展服务内容内涵。二优化服务质量，看工作流程是否便捷。加强制度建设，健全、完善文明服务行为规范，弘扬文明服务、争先创优良好风尚。三优化满意程度，看社会各界的整体评价。建立了值班电话、接待室、意见箱和网络查询“四位一体”的咨询服务平台，畅通联系渠道，拉近与社会公众之间的距离，真正为过往司乘人员办实事、办好事。