“美团点评进入到了‘社会企业’的阶段，就是要主动承担社会责任。”美团点评副总裁兼外卖和配送事业部总经理王莆中近日表示，因此为了满足现阶段的发展，美团外卖已于8月成立社会责任委员会。

　　王莆中说，美团点评客户群体大幅已有2.8亿消费者、也有巨量的商家客户，我们有责任对各方负责。在此背景下，下一阶段，美团点评将重点从保护个人隐私、环保、配送安全等方面推进。

　　据介绍，美团点评将于2018年投资1亿元用于保护用户隐私。在环保方面，目前已成立绿色外卖联盟，推出环保公约，并设立第一期300万的青山基金用于研究外卖行业环保的具体落地。“例如将对供应链上下游，共同研究、推进环保餐盒，可降解包装袋等。”王莆中说。

　　在配送安全方面，美团点评启动“长城计划”，并首个推出小区守卫小程序。

　　据悉，“小区守卫”小程序将通过技术手段解决外卖配送员进出社区时的身份核验、出入时间管理、轨迹追踪等问题，提升社会各个环节配合效率，践行企业社会责任。

　　王莆中表示，美团外卖目前日完成订单量高达1600万单，每天约有48%的订单来自住宅小区。爆发式地发展带来了新的问题，当外卖送餐员进出小区成为常态，部分小区物业出于安全考虑会加强监管，禁止送餐员进入，或要求送餐员登记个人信息，但仍然无法核验真实身份，这一方面让网络订餐服务的便利性大打折扣，另一方面也给物业公司带来安全隐患、效率低下、管理不便等问题。

　　王莆中说，最后一百米的路程，配送员往往要经过封闭式的小区和写字楼送到消费者手里，这个环节中，会跟物业伙伴们产生一些冲突和矛盾，因为物业需要保护业主和办公室人员的安全。我们甚至发现，在电商平台也有假冒我们平台的衣服在出售。如何保证进去送外卖的这个人就是我们的人？

　　因此，当外卖骑手进入小区时，保安使用该程序扫描美团骑手端二维码，就可以一秒验证骑手身份和订单情况，并且对外卖骑手进入小区后的位置进行实时追踪，随时掌控小区内骑手数量、所处位置、进入时长等信息，以提升配送安全系数。

　　最后，王莆中表示，在过去几个发展阶段中美团点评依然处于创业期，在摸索中求生存。但未来我们会把目光聚焦在让企业更好的发展上，履行社会责任，着眼于全产业链和社会协调发展，对行业起到引领作用。